Riverbed Technology bietet erstklassigen Support und unterstützt Kunden dabei, ihre Investitionen in Lösungen von Riverbed maximal auszuschöpfen. Der technische Support von Riverbed steht Kunden und Partnern rund um die Uhr zur Verfügung (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche), um Produkte von Riverbed, die in ihrem Netzwerk installiert sind, schnell und einfach zu nutzen und zu verwalten sowie Probleme zu beheben. Darüber hinaus stellt Riverbed eine Vielzahl von Online-Supportmaterialien bereit, die Antworten auf die meisten Fragen bieten.

Kundensupport-Website

Kunden können sich auf der sicheren Kundensupport-Website anmelden und dort auf eine Vielzahl von Ressourcen zur eigenständigen Problembeseitigung zugreifen.

Auf der Kundensupport-Website finden Benutzer:

• Software-Upgrades
• Umfangreiche Produktdokumentationen
• Informationen zu ihrem Benutzerkonto
• Eine Knowledge Base und eine Fehlermeldungsdatenbank

Bei Problemen mit einer Riverbed Appliance können Sie über die Support-Website eine Supportanfrage senden. Wenn Sie eine Supportanfrage senden, wird ein Supportfall erstellt und dadurch einer unserer zuständigen Supportmitarbeiter benachrichtigt. Er wird Ihnen gerne behilflich sein.

Hinweis: Die Nutzung der Support-Website ist erst nach Registrierung möglich.